¿Que es la pulsera inteligente “Cashless”?

La pulsera inteligente “cashless” sirve para acceder a AZKENA ROCK FESTIVAL además de como monedero. Con ella podrás pagar en todas las barras, puestos de restauración y merchandising. 

¿Cómo funciona la pulsera inteligente?

La pulsera inteligente lleva incorporado un chip con tecnología RFID/NFC y colocándola en los lectores de acceso y pago podrás acceder al recinto y pagar con un simple movimiento de muñeca.
La pulsera además de permitirte el acceso se convierte en tu monedero virtual a través de la cual podrás cargar la cantidad de dinero que desees, antes del festival y durante el mismo. Podrás usar los sistemas tarjeta de crédito o efectivo. 

¿Cómo consigo el pack del Festival?

Si cargas 50€ en tu pulsera antes del 23 de mayo, te llevarás el Pack del Festival.


Este pack contiene:
·  Camiseta ARF
·  Kit de vasos de chupito
·  Slipmat
·  Bono edición coleccionista
·  Lanyard  
·  Pin 2017

Se recoge en el propio festival en el stand Enjoy Fest.
Promoción limitada a las primeras 500 unidades. Este dinero no es reembolsable.

¿Dónde recojo mi pulsera?

Tendrás que canjear tu bono o entrada por la pulsera inteligente en las taquillas del Azkena Rock Festival situadas en la entrada del Festival. Tu pulsera contendrá un chip con tecnología RFID/NFC y con ella podrás acceder al recinto y pagar todo lo que consumas . 

¿Porqué es conveniente que me registre antes del festival?

Podrás recargar tu pulsera antes del festival y tener todo listo para que sólo te preocupes de pasarlo bien. Al registrarte antes del festival evitarás colas en los puestos de recarga. En cuanto canjees tu entrada y te coloquen la pulsera estará recargada y lista para utilizar.

 

¿Cómo me registro?

Puedes registrarte a través de nuestra web. Haz clic aquí y accede al formulario de registro. Deberás introducir el código que aparece en tu entrada en las diferentes ubicaciones dependiendo del distribuidor donde la hayas comprado.

¿Qué código es el que tengo que poner?



¿Qué métodos de pago puedo utilizar para recargar mi pulsera inteligente cashless?

  • Antes del festival: podrás recargar con tarjeta de crédito. 
  • Durante el festival: podrás recargar en los puntos de recarga habilitados en el recinto con tarjeta de crédito o dinero en efectivo o en nuestra web o en los puntos habilitados. 
  • Los que hayáis vinculado vuestra tarjeta de crédito en la recarga online, en cualquier barra o puesto de comida, aceptando el botón de recarga.

 

 

He cargado con dinero, ¿Dónde y cuándo me darán la pulsera y el dinero?

La pulsera la podrás recoger en el puesto de pulseras. El dinero estará añadido a la propia pulsera.

 

¿Se puede pagar con dinero en el ARF?

NO, AZKENA ROCK va a ser 100% cashless este año, la única forma de efectuar el pago de lo que consumas será a través de la pulsera inteligente que podrás recargar antes del festival a través de nuestra web, o bien en el festival en las puestos de recarga que encontrarás en todo el recinto.

¿Qué es el enlace a un método de pago?

Es cómodo, te permitirá ahorrar tiempo y evitar colas. Su funcionamiento es muy sencillo. Si quieres volver a consumir o hacer compras en el recinto y se ha agotado tu saldo inicial, en las barras, puestos de restauración o merchandising se te preguntará si quieres realizar una recarga automática. La recarga no se llevará a cabo sin tu consentimiento. Si das tu conformidad se hará un ingreso en el chip de tu pulsera igual al valor introducido inicialmente. Es decir si tu carga inicial fueron 20€ se te cargará el mismo importe. Si por el contrario prefieres realizar tu carga vía efectivo o tarjeta, deberás acudir al punto de recarga más cercano.

 

¿Cómo recupero el dinero que no he gastado?

A través de esta misma web. Del 26 de Junio al 9 de Julio. 
Para ello no te olvides de guardar la pulsera porque necesitarás el código que viene detrás del chip.
Todos las devoluciones se harán efectivas en los 10 días siguientes a cerrar el portal de devoluciones.
El importe mínimo para solicitar devolución es 2€.
El gasto es 1€ en concepto de transferencia bancaria.

¿Cómo puedo verificar el crédito que tengo en mi pulsera?

Podrás consultar tu saldo en los puntos de recarga e información localizados a lo largo del recinto. Podrás ver la cantidad de dinero que te queda en la pulsera escaneándola en estos puntos. Además cada vez que consumas podrás ver cuánto dinero has gastado y cuánto te queda.

¿Cómo puedo pagar con mi pulsera?

Todo Azkena Rock se va a desarrollar en un entorno cashless, únicamente podrás pagar con tu pulsera. Cada vez que pidas una consumición o vayas a realizar un pago en los puestos de restauración o merchandising pagarás pasando el chip de tu pulsera por uno de los lectores que lleva nuestro personal. Se te mostrará el importe de la compra, se te pedirá tu conformidad y podrás consultar el importe gastado y saldo restante.

¿Dónde la puedo utilizar?

Todas las barras, puestos de restauración y merchandising funcionan exclusivamente con cashless (tu pulsera inteligente es tu monedero virtual). Cada vez que pidas una consumición, pagarás pasando el chip de tu pulsera por uno de los lectores de la barra.

No me llega el mail de confirmación de la recarga, ¿mi dinero ha sido cargado?

En la carpeta spam y si entra en el perfil de nuevo, tiene su saldo.

¿Dónde se recoge el pack del festival? ¿Me lo envían a casa?

En el propio festival en el stand Enjoy Fest.

¿No puedo cargar dos pulseras en la misma cuenta?

No. Cada pulsera es un registro y tiene que llevar un mail diferente.

¿Hay una cantidad mínima o máxima de recarga?

Si, hay una cantidad mínima y máxima de recarga.
En la web podrás recargar  los siguientes importes a través de tu cuenta PayPal o tarjeta de crédito (10€, 20€, 30€, 40€, 50€, 50€ + pack del festival) 
En efectivo en el festival: Podrás recargar los siguientes importes: de 2€ a 300€

¿Qué hago si pierdo o me roban mi pulsera?

En caso de perder tu pulsera durante el festival dirígete cuanto antes al punto de “incidencias” con tu entrada (recuerda llevar siempre tu entrada impresa para poder recuperar tus datos): desactivaremos tu pulsera extraviada y te daremos otra activa con todos los servicios. Piensa que perder tu pulsera en el festival es como perder tu entrada o tu monedero. puede que otra persona haya hecho uso de ella, así que procura no perderla.

¿Es la pulsera resistente al agua?

Si, tanto la pulsera como el chip RFID/NFC que lleva incorporado son resistentes al agua.

¿Utiliza la pulsera inteligente un sistema de pago seguro?

Si, la pulsera inteligente funciona con un método seguro de pago con avanzados sistemas contra el fraude.

¿Cómo previene el fraude?

Gracias al chip que lleva incorporado se evita el fraude y la falsificación de entradas. Cada pulsera con su chip es personal e intransferible.

¿Dónde puedo solicitar ayuda?

En Azkena Rock Festival encontrarás varios puntos de información donde nuestro personal estará disponible para ayudarte. También podrás resolver tus dudas a escribiéndonos a dudas@lasttour.net

 

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