Azkena Rock Festival 2021

19, 20 & 21.06.2025 Vitoria~Gasteiz

BURNING SINCE 2002

Devolución Cashless ARF24

CASHLESS: SOBERAN DUZUN DIRUAREN ITZULKETA

ONLINE KARGATU BADUZU

Itzulketa automatikoa ekainaren 25tik aurrera.

Gutxieneko zenbatekorik gabe eta transferentziagatiko kosturik gabe.

REKARGA PUTUETAN KARGATU BADUZU

Eskatu itzulketa zure Cashless kontuan sartuz edo beheko formularioan bat sortuz.

Transferentzia bidezko itzulketa. Ekainaren 25tik aurrera eta uztailaren 9 arte, 23:59etan.

Gutxieneko zenbatekorik gabe eta transferentziagatiko kosturik gabe.

Edozein zalantza edo gorabehera izanez gero, idatzi helbide honetara: cashless@azkenarockfestival.com

SARTU ZURE CASHLESS KONTURA

Jaialdiaren barruan egokitutako puntuetan kargatu baduzu, eskatu hemen itzultzea ekainaren 25etik aurrera.

1. BIRKARGATU ZURE ESKUMUTURREKOA

Kargatu zure online eskumuturrekoa uneoro, saihestu ilarak eta automatikoki itzuliko dizugu sobran duzun dirua.

2. ALDATU TIKETA ZURE ESKUMUTURREKOAGATIK

Eskumuturrekoarekin esparrura sartu eta kontsumitzen duzun guztia ordaindu ahal izango duzu; zure sarrera eta diru-zorroa izango dira. Zaindu ezazu!

3. KONTSULTATU ZURE SALDOA

Zure saldoa edozein unetan eskuratu ahal izango duzu, online edo jaialdian gaitutako postuetan. Behar adina aldiz kargatu!

4. GASTATZEN EZ DUZUNA ITZULIKO DIZUGU

Zure eskumuturreko diruarekin amaitu al da jaialdia? Ez kezkatu, soberako dirua itzuliko dizugu inolako aparteko kosturik gabe.

1.

NOLA KARGATU ESKUMUTURREKOA

KARGA ONLINE:

Online kargatu dezakezu, oraintxe bertan hasi eta jaialdia amaitu arte, hemen behean erregistratuz. Eskumuturrekoa jasotzen duzunean, aurrez online kargatu duzun zenbatekoa zuzenean kargatuko da zure cashless eskumuturrekoaren txipean, zure sarrerako baimenarekin batera.

Cashless kontua sortu ondoren, bi aukera dituzu:

  1. Automatikoki kargatu: Zure saldoa 10€-tik jaisten bada, automatikoki 20€ kargatuko dizkizugu zure kontura, gehienez 7 aldiz. Aukera hau guztiz borondatezkoa da, eta zuk bakarrik aktibatu dezakezu.
  2. Eskuz kargatu: nahi beste aldiz kargatu ahal izango duzu mugikorretik, formulariora eta sortutako profilera berriro sartuz.

Kargatu Online zure eskumuturrekoa eta saihestu ilarak!

JAIALDIAN BERTAN:

Karga azkarra: Zure eskumuturrekoak QR kode bat izango du txip batekin. Behin eskumuturrekoa zurekin duzula, zure mugikorrarekin eskaneatu eta nahi duzun saldoa kargatu ahal izango duzu Apple Pay, Google Pay edo zure txartelaren datuak sartuta. Edozein unetan egin ahal izango duzu, eta 10 segundu baino gutxiagoan!

Karga-puntuetan: Jaialdiaren barruan dauden egokitutako guneetan, eskudiruarekin edo txartelarekin.

2.

ESKUMUTURREKOA JASO

Zure bonua edo sarrera eskumuturreko adimendunarekin trukatu beharko duzu jaialdiak prestatutako truke-postuan. Eskumuturrekoarekin esparrura sartu eta kontsumitzen duzun guztia ordaindu ahal izango duzu. Aldez aurretik online kargatu baduzu, jasotzen duzunean zure dirua jada eskumuturrekoan kargatuta egongo da.

Onlineko eskumuturrekoa kargatu duzu jaialdiaren aurretik? Ez kezkatu, zure dirua eskumuturrekoan egongo da!

3.

ZURE SALDOA KONTSULTATU

Cashless kontu bat online sortu baduzu, zure saldoa edozein unetan kontsulta dezakezu orrialde honen goiko aldean dagoen formularioa erabiliz, zure erabiltzailearekin identifikatuz.

Konturik sortu ez baduzu, barrutian banatutako karga-puntuen berri eman ahal izango dizute beti. Online kargatzea gomendatzen dizugu, zure saldoa une oro mugikorretik kontsultatu ahal izateko eta ilarak saihesteko.

4.

BERRESKURATU SOBRAN DUZUN DIRUA

Ekitaldiaren ondoren zure eskumuturrekoan geratu den dirua berreskuratu dezakezu, gutxieneko saldo-mugarik gabe.

  • KARGATZE GUZTIAK ON LINE EGIN BADITUZU: Ez duzu ezer egin beharko! Zenbateko osoa automatikoki itzuliko dizugu ekainaren 25tik aurrera. Ez zaizu kudeaketa gasturik kobratuko.
  • KARGA AZKARRAREN BIDEZ KARGA GUZTIAK EGIN BADITUZU (zure eskumuturreko QRa eskaneatuz eta zure mugikorrarekin zuzenean kargatuz): Ez duzu ezer egin beharko! Zenbateko osoa automatikoki itzuliko dizugu ekainaren 25tik aurrera. Ez zaizu kudeaketa gasturik kobratuko.
  • KARGATZEAK ON LINE EDO KARGA AZKARRAREN BIDEZ EGIN BADITUZU, BAINA INOIZ KARGATZEAK EGIN BADITUZU JAIALDIKO KARGATZE-PUNTUETAN: Itzulketa eskatu beharko duzu! Horretarako, konektatu zure Cashless kontura eta ziurtatu zure saldoa agertzen dela. Ondoren, dirua itzultzeko eska dezakezu. Zure saldoa agertzen ez bada, egiaztatu eskumuturrekoa zure Cashless kontuari lotuta dagoela (zure eskumuturrekoaren zenbakia sartu ahal izango duzu, lotzeko)
  • JAIALDIKO KARGATZE-PUNTUETAN BAKARRIK KARGATU BADUZU ETA CASHLESS ONLINE KONTURIK SORTU EZ BADUZU: Cashless kontu bat sortu beharko duzu, atal honetan ematen dugun estekan, zure eskumuturrekoa estekatu (itzultzeko ekaineko zenbakia sartu behar duzu).

>> Dirua itzultzeko 15 egun natural izango dituzu (uztailaren 9ko 23:59ak arte).

>> Ez dago gutxieneko saldo-mugarik eskaera egiteko, eta ez zaizu kudeaketa-gasturik kobratuko.

Zaindu eskumuturrekoa!

Zure eskumuturrekoa diru-zorro elektroniko bat da, zure dirua gordetzen duen txip batekin. Zaindu ezazu zure diru-zorroa balitz bezala!

manos

Ez jarri beroan, eta ez saiatu zulatzen, desaktibatuta geratuko baita beti.

Eta gogoratu...

>> Zure kontuarekin birkarga guztiak online egiten badituzu, itzulketa automatikoa izango da. Kontuan izan, jaialdiko karga-guneetan kargatzen baduzu, eskaera zure kontuan egin beharko duzula.

>> Eskumuturrekoa gorde behar duzu online itzulketa-eskaera egiteko. Aurreikusitako epea amaitu ondoren, ez da itzulketa-eskaerarik onartuko.

>> Bankuek txartelen itzulketak prozesatzeko duten modua dela eta, dirua itzultzeko 7-8 egun baliodun behar izaten dira, gutxi gorabehera.

>> Itzulketa egiaztatzeko, ez ahaztu kreditu-txartelaren mugimenduak aztertzea, eta ez zure kontuarenak, hor ikusiko baituzu izapidea.

OHIKO GALDERAK

CASHLESS SISTEMARI BURUZKO ZALANTZAK ARGITUKO DITUGU

Eskumuturrekoak badu kosturik?

Ez, doakoa da!

Nola kargatu dezaket nire Cashless kontua?

Online kargatu ahal izango duzu momentu honetatik bertatik jaialdia amaitu arte, gure webgunearen bitartez. Gogoratu online errekargatzen duzun eta erabiltzen ez duzun guztia automatikoki itzuliko zaizula!

Gainera, barrutian kargatzeko puntuak egongo dira, eta horietan eskudirutan edo txarteletan kargatu ahal izango duzu.

Non emango didazue eskumuturrekoa?

Zure eskumuturrekoa emango dizugu sarrerak baliozkotzeko puntuan. Zure sarrera edo bonua baliozkotuko dugu, eta zure eskumuturrekoa emango dizugu, zure sarrera eta diru-zorroa izango dena.

Aurrekarga bat egin baduzu, zure dirua eskumuturrekoan kargatuta izango duzu.

Nola jakin dezaket eskumuturrekoan dudan saldoa?

Cashless kontu bat online sortu baduzu, uneoro kontsulta dezakezu zure saldoa, ekitaldiaren webgunean sartuz eta zure erabiltzailearekin identifikatuz.

Konturik sortu ez baduzu, beti eman ahal izango dizute saldoari buruzko informazioa esparruan banatutako karga-puntuetan.

Ba al dut nire salerosketen historikora sarbiderik?

Cashless online kontu bat sortu baduzu, zure transakzioen historikoa kontsultatu dezakezu uneoro, gure webgunean sartuz. Kontuan izan, konektibitatea dela eta, sistemak eguneratzen denbora bat behar izaten duela noizbait.

Cashless konturik sortu ez baduzu, kargatzeko guneetan eskatu ahal izango duzu informazioa.

Zer da karga automatikoa?

Lehen karga egitean Cashless kontu bat sortu baduzu, sistemak birkarga automatiko bat konfiguratzeko aukera emango dizu; hau da, zure saldoa 10€-tik jaisten bada, automatikoki 20€ kargatuko dizkizugu zure kontura, gehienez 7 aldiz.

Aukera hori guztiz borondatezkoa da, eta zuk bakarrik aktibatu ahal duzu.

Ba al dago kargatzeko mugarik?

Kargatzea mugagabea da, nahi beste aldiz egin dezakezu. Eragiketa bakoitzeko muga bakarra zenbatekoa da; eragiketa bakar batean ezingo dituzu 300€ baino gehiago kargatu.

Zergatik sortu Cashless kontu bat?

Zure online kontuarekin, aukera izango duzu:

  • Ekitaldia baino lehen gure web orriaren bidez kargatzeko
  • Erregistratu zure banku-txartela ekitaldian zehar smartphone bidezko online birkargak arintzeko
  • Blokeatu zure eskumuturrekoa eta beste bat lortu lapurreta edo galera gertatuz gero.
  • Zure eskumuturrekoaren saldoa eta transakzioen historikoa kontsultatu
  • Zure NFC eskumuturrekoan geratu den saldoaren itzulketa eskatu jaialdia amaitu ondoren

Cashless kontu bat sortzea derrigorrezkoa al da?

Ez, erabat aukerakoa da, eta nahi duzunean egin dezakezu.

Cashless kontua sortzeak abantaila bakarrik dakartza; hala ere, kontua ez sortzea nahiago baduzu, zure eskumuturrekoa beti kargatu ahal izango duzu esparruaren barruko karga-puntu fisikoetan. Kasu horretan, zure eskumuturrekoa erabat anonimoa izango da, eta, beraz, ezingo dugu blokeatu lapurtu edo galduz gero.

Zer gertatzen da eskumuturrekoa lapurtu edo galtzen badut?

Cashless online kontu bat sortu baduzu, zure eskumuturrekoa blokeatzeko eskatu ahal izango duzu, Cashless informazio-gunera joanda.

Gogoratu, online Cashless kontu bat sortu dezakezu zure sarrera-zenbakia sartuta ($ bidez hasten da eta barra-kodearen ondoan dago). Edo eskumuturrekoa duzunean, 6 digituko identifikazio-zenbakia sartuta.

Identifikazio-prozesu hori beharrezkoa da zure eskumuturrekoa blokeatu ahal izateko; beraz, ez baduzu online Cashless konturik sortu, ezingo dizugu blokeatu, eta, euskarria bera ez ezik, eskumuturrekoan kargatutako diru guztia ere galduko duzu.

Zer gertatzen da nire diruarekin ekitaldiaren ondoren?

Ekitaldiaren ondoren zure eskumuturrekoan geratu den dirua berreskura dezakezu, gutxieneko saldoaren mugarik gabe

ZURE BIRKARGA GUZTIAK ONLINE EGIN BADITUZU: Ez duzu ezer egin beharko! Zenbateko osoa automatikoki itzuliko dizugu ekainaren 25tik aurrera.

KARGA GUZTIAK KARGA AZKARRAREN BIDEZ EGIN BADITUZU: zure eskumuturreko QRa eskaneatuz eta zure mugikorra zuzenean kargatuz. Ekainaren 25tik aurrera, zenbateko osoa automatikoki itzuliko dizugu. Ez zaizu kudeaketa-gasturik kobratuko.

ONLINE EDO KARGA AZKARRAREN BIDEZ KARGATU BADUZU, BAINA UNEREN BATEAN JAIALDIAREN KARGA-PUNTUETAN KARGATU BADUZU: Dirua itzultzeko eskatu beharko duzu! Horretarako, konekta zaitez zure Cashless kontuan eta ziurtatu zure saldoa erakusten dela. Gero, dirua itzultzeko eskatu ahal izango duzu. Zure saldoa agertzen ez bada, egiaztatu zure eskumuturrekoa zure Cashless kontuari lotuta dagoela (zure eskumuturrekoaren zenbakia sartu ahal izango duzu hura lotzeko)

JAIALDIKO KARGA-PUNTUETAN BAKARRIK KARGATU BADUZU ETA EZ BADUZU CASHLESS KONTU BAT ONLINE SORTU: Cashless kontu bat sortu beharko duzu atal honetan ematen dugun estekan lehenik, zure eskumuturrekoa lotu (zure eskumuturrekoaren zenbakia sartuta lotura egiteko) eta zure itzulketa eskatu ekainaren 25tik aurrera.
15 egun natural izango dituzu (uztailaren 9ko 23:59 arte) dirua itzultzeko eskaera egiteko.

Ez dago saldoaren gutxieneko mugarik eskaera egiteko, eta ez zaizu kudeaketa-gasturik kobratuko.

Diruaren itzulketa berehalakoa al da?

Ia-ia. Guk astearteetan agintzen ditugu itzulketak, eta litekeena da banku-prozedurak erabiliz egun batzuk behar izatea dirua itzultzeko. 7-8 egunetan zure saldoa berreskuratuko duzu.

Partekatu dezaket eskumuturrekoa?

Eskumuturreko bakoitza transferiezina da eta zure sarrerarekin lotuta dago; beraz, zaindu egin beharko duzu eta ez manipulatu. Eskumuturrekoak kaltetuta edo manipulatuta badaude, baliteke sarbidean zein ordainketan ez onartzea.

Zure saldoa lagunekin parteka dezakezu, baldin eta zu bazara, zure eskumuturrekoarekin, eskatzera doana.

Zer gertatzen da hausten bazait? Busti daiteke?

Zure eskumuturrekoan kalteren bat detektatu bezain laster, zoaz Cashless kargatzeko gune batera, lagundu ahal izateko. Eskumuturrekoak ez dira onartuko Cashless kontu bati lotuta ez badaude.

Bai, eskumuturrekoa busti daiteke.

Zer egin dezaket zalantzaren bat badut edo gorabeheraren bat gertatzen bada?

Edozein zalantza edo gorabehera izanez gero, jarri harremanetan email honekin: cashless@azkenarockfestival.com