Cashless
EL ÚNICO MÉTODO DE PAGO EN EL FESTIVAL
Más seguro, más ágil y más sostenible.
¿QUÉ PUEDO PAGAR CON MI PULSERA?
Todo, desde comida y bebida hasta merchandising
Con tu pulsera, podrás entrar y salir del recinto fácilmente sin necesidad de tener tu entrada a mano, será tu monedero y será el único método de pago aceptado en todo el recinto. Sólo tendrás que cuidar tu pulsera como si fuese tu cartera y recargarla para realizar tus pagos. Es seguro y te da acceso a tu historial y saldo en todo momento.
¡Y lo mejor de todo, te devolveremos el saldo no utilizado! Así que puedes disfrutar del festival sin preocupaciones.
Para cualquier duda o incidencia, escribir a: cashless@azkenarockfestival.com
CARGA TU PULSERA ONLINE
Crea tu cuenta cashless y ten acceso a tu monedero en todo momento.
1. RECARGA TU PULSERA
Carga tu pulsera online en todo momento, evita colas y te devolveremos el dinero que te sobre de forma automática.
1. RECARGA TU PULSERA
Carga tu pulsera online en todo momento, evita colas y te devolveremos el dinero que te sobre de forma automática.
CÓMO CARGAR TU PULSERA
CARGA ONLINE:
Puedes recargar online desde ya mismo y hasta la finalización del festival registrándote aquí abajo. En el momento que recojas tu pulsera, el importe que hayas cargado online previamente, se cargará directamente en el chip de tu pulsera cashless junto a tus permisos de acceso de tú entrada.
Una vez creada tu cuenta Cashless, tienes dos opciones:
- Recarga automática: Si tu saldo baja de los 10€ automáticamente te recargaremos 20€ a tu cuenta, hasta en un máximo de 7 ocasiones. Esta opción es totalmente voluntaria y sólo tú podrás activarla.
- Recarga manual: podrás recargar las veces que quieras ya desde tu móvil accediendo de nuevo al formulario y a tu perfil creado.
¡Carga Online tu pulsera y evita colas!
EN EL FESTIVAL:
Carga rápida: Una vez tengas tu pulsera ésta tendrá un QR único sobre tu chip. Con tu móvil podrás escanearlo y recargarte el saldo deseado a través de Apple Pay, Google Pay o introduciendo los datos de tu tarjeta. Podrás hacerlo en cualquier momento y lugar ¡y en menos de 10 segundos!
Puntos de recarga: También podrás dirigirte a los distintos puntos habilitados dentro festival para hacerlo con efectivo o con tarjeta.
2. CAMBIA TU TICKET POR TU PULSERA
Con la pulsera podrás acceder al recinto y pagar todo lo que consumas, será tu entrada y tu monedero. ¡Cuídala!
2. CAMBIA TU TICKET POR TU PULSERA
Con la pulsera podrás acceder al recinto y pagar todo lo que consumas, será tu entrada y tu monedero. ¡Cuídala!
RECOGE TU PULSERA
Tendrás que canjear tu bono o entrada de día por la pulsera inteligente en el puesto de canje habilitado durante los días del festival. Con la pulsera ya en tu muñeca, podrás acceder al recinto y pagar todo lo que consumas.
¿Has recargado tu pulsera online antes del festival? No te preocupes, ¡tu dinero estará disponible en tu pulsera!
3. CONSULTA TU SALDO
Tendrás acceso a tu saldo en todo momento, online o en los puestos habilitados en el festival. ¡Cárgala las veces que necesites!
3. CONSULTA TU SALDO
Tendrás acceso a tu saldo en todo momento, online o en los puestos habilitados en el festival. ¡Cárgala las veces que necesites!
CONSULTA TU SALDO EN TODO MOMENTO
Si has creado una cuenta Cashless online, puedes consultar tu saldo en cualquier momento utilizando el formulario ubicado en la parte superior de esta página, identificándote con tu usuario.
Si no has creado una cuenta, siempre podrán informarte en los puntos de recarga distribuidos por el recinto. Te recomendamos recargar online para poder consultar tu saldo desde tu móvil en todo momento y así evitar colas.
4. TE DEVOLVEMOS LO QUE NO GASTES
¿Ha terminado el festival con dinero en tu pulsera? No te preocupes, te devolveremos el dinero sobrante sin ningún coste extra.
4. TE DEVOLVEMOS LO QUE NO GASTES
¿Ha terminado el festival con dinero en tu pulsera? No te preocupes, te devolveremos el dinero sobrante sin ningún coste extra.
RECUPERA EL DINERO QUE TE SOBRE
Puedes recuperar el dinero que ha quedado en tu pulsera después del evento sin limite de saldo mínimo.
- SI HAS REALIZADO TODAS TUS RECARGAS ONLINE: ¡No tendrás que hacer nada! Te devolveremos el importe íntegro automáticamente a partir del día 25 de junio. No se te cobrará ningún gasto de gestión.
- SI HAS HECHO TODAS LAS RECARGAS MEDIANTE CARGA RÁPIDA (escaneando el QR de tu pulsera y cargando directamente con tu móvil): ¡No tendrás que hacer nada! Te devolveremos el importe íntegro automáticamente a partir del día 25 de junio. No se te cobrará ningún gasto de gestión.
- SI HAS REALIZADO TUS RECARGAS ONLINE O MEDIANTE CARGA RÁPIDA PERO EN ALGÚN MOMENTO RECARGAS EN LOS PUNTOS DE RECARGA DEL FESTIVAL: ¡Tendrás que solicitar la devolución! Para ello, conéctate a tu cuenta Cashless y asegúrate de que se muestra tu saldo. Después, podrás solicitar el reembolso. Si no aparece tu saldo, comprueba que tu pulsera está vinculada a tu cuenta Cashless (podrás introducir el número de tu pulsera para vincularla)
- SI HAS RECARGADO SOLO EN LOS PUNTOS DE RECARGA DEL FESTIVAL Y NO HAS CREADO UNA CUENTA CASHLESS ONLINE: deberás crearte una cuenta Cashless primero en el link que facilitamos en esta sección, vincular tu pulsera (introduciendo el número de tu pulsera para vincularla) y solicitar tu devolución a partir del 25 de junio.
>> Dispondrás de 15 días naturales (hasta el 9 de julio a las 23:59h) para hacer la solicitud de reembolso.
>> No hay un límite mínimo de saldo para hacer la solicitud y no se te cobrará ningún gasto de gestión.
¡Cuida tu pulsera!
Tu pulsera es un monedero electrónico con un chip que guarda tu dinero. ¡Cuídala como si fuera tu cartera!
Evita exponerla al calor y no intentes perforarla, porque quedará desactivada permanentemente.
Y recuerda..
>> Si con tu cuenta haces todas las recargas online, la devolución será automática. Si aún teniendo cuenta, recargas en los puntos de recarga del festival, tendrás que hacer la solicitud en tu cuenta.
>> Debes conservar tu pulsera para hacer la petición de devolución online. No se atenderán solicitudes de devolución una vez terminado el periodo previsto.
>> Debido a la forma en que los bancos procesan las devoluciones a las tarjetas, el reembolso puede tardar unos 7-8 días hábiles aproximadamente.
>> Para verificar el reembolso no olvides de chequear los movimientos de tu tarjeta de crédito y no los de tu cuenta ya que ahí es donde lo verás tramitado.
PREGUNTAS FRECUENTES
RESOLVEMOS TUS DUDAS SOBRE NUESTRO SISTEMA CASHLESS
¡No, es totalmente gratuita!
Puedes recargar online desde ya mismo y hasta la finalización del festival, a través de nuestra página web. ¡Recuerda que todo lo que recargues online y no uses, se te devolverá de manera automática!
Te entregaremos tu pulsera en el punto de validación de entradas, validaremos tu entrada o bono, y te daremos tu pulsera que será tu entrada y tu monedero. Si has hecho una precarga, tendrás tu dinero ya cargado.
Si has creado una cuenta Cashless online, puedes consultar tu saldo en todo momento, entrando en la página web del evento e identificándote con tu usuario. Si no te has creado una cuenta, siempre podrán informarte en los puntos de recarga distribuidos por el recinto.
Si has creado una cuenta Cashless online, puedes consultar el historial de tus transacciones en todo momento, entrando en nuestra página web. Ten en cuenta que, por motivos de conectividad, los sistemas pueden, en algún momento, tardar en actualizarse. Si no creaste cuenta Cashless podrás solicitar la información en los puntos habilitados de recarga.
Si has creado una cuenta Cashless al hacer la primera recarga el sistema te dará la opción de configurar una recarga automática, esto es que si tu saldo baja de los 10€ automáticamente te recargaremos 20€ a tu cuenta, hasta en un máximo de 7 ocasiones. Esta opción es totalmente voluntaria y sólo tú podrás activarla.
La recarga es ilimitada, puedes hacerla las veces que quieras. El único límite es de cantidad por operación, no podrás recargar más de 300€ en una única operación.
Con tu cuenta online, podrás:
- Recargar antes del evento a través de nuestra página web
- Registrar tu tarjeta bancaria para agilizar las recargas online vía smartphone durante el evento
- Bloquear tu pulsera y obtener una nueva en caso de robo o pérdida durante el evento
- Consultar el saldo de tu pulsera y el historial de tus transacciones
- Pedir el reembolso del saldo que ha quedado en tu tarjeta/pulsera NFC una vez finalizado el evento
No, es completamente opcional, y lo puedes hacer cuando quieras. La cuenta Cashless son todo ventajas, si aún así prefieres no hacerlo, siempre podrás recargar tupulsera en los puntos físicos de recarga dentro del recinto. En este caso, tu pulsera será completamente anónima, y por tanto no podremos bloqueártela en caso de robo o pérdida.
Si has creado una cuenta Cashless online, podrás pedir que bloqueemos tu pulsera acudiendo al punto de información Cashless. Como recordatorio, puedes crear una cuenta Cashless online desde ya mismo introduciendo tu número de entrada (comienza por $ y está junto al código de barras). O una vez tengas tu pulsera, introduciendo su número de 6 dígitos identificativo. Este proceso de identificación es necesario para poder bloquear tu pulsera, por lo tanto, si no has creado una cuenta Cashless online, no podremos bloqueártela y perderás, además del soporte en sí, todo el dinero cargado en la pulsera.
Puedes recuperar el dinero que ha quedado en tu pulsera después del evento sin limite de saldo mínimo
- SI HAS REALIZADO TODAS TUS RECARGAS ONLINE: ¡No tendrás que hacer nada! Te devolveremos el importe íntegro automáticamente a partir del día 25 de junio. No se te cobrará ningún gasto de gestión.
- SI HAS HECHO TODAS LAS RECARGAS MEDIANTE CARGA RÁPIDA: escaneando el QR de tu pulsera y cargando directamente con tu móvil. ¡No tendrás que hacer nada! Te devolveremos el importe íntegro automáticamente a partir del día 25 de junio.No se te cobrará ningún gasto de gestión.
- SI TIENES CUENTA CASHLESS ONLINE O HAS CARGADO MEDIANTE CARGA RÁPIDA PERO EN ALGÚN MOMENTO RECARGAS EN LOS PUNTOS DE RECARGA DEL FESTIVAL
- ¡Tendrás que solicitar la devolución!Para ello, conéctate a tu cuenta Cashless y asegúrate de que se muestra tu saldo. Después, podrás solicitar el reembolso. Si no aparece tu saldo, comprueba que tu pulsera está vinculada a tu cuenta Cashless (podrás introducir el número de tu pulsera para vincularla)
- SI HAS CARGADO SOLO EN LOS PUNTOS DE RECARGA DEL FESTIVAL Y NO HAS CREADO UNA CUENTA CASHLESS ONLINE: deberás crearte una cuenta Cashless primero en el link que facilitamos en esta sección, vincular tu pulsera (introduciendo el número de tu pulsera para vincularla) y solicitar tu devolución a partir del 25 de junio.
Dispondrás de 15 días naturales (hasta el 9 de julio a las 23:59h) para hacer la solicitud de reembolso.
No hay un límite mínimo de saldo para hacer la solicitud y no se te cobrará ningún gasto de gestión.
Casi. Nosotros ordenamos las devoluciones los martes, y es posible que por procedimientos bancarios, pueda tardar unos días en ser efectiva. En 7-8 días habrás recuperado tu saldo.
Cada pulsera es intransferible y va asociada a tu entrada por tanto deberás cuidarla y no manipularla. Las pulseras que sean dañadas o manipuladas pueden no aceptarse tanto en el acceso como en el pago. Puedes compartir tu saldo con amigos siempre y cuando seas tú, con tu pulsera, quien vaya a pedir.
En cuanto detectes un daño en tu pulsera acude a un punto de recarga Cashless para que podamos ayudarte. Las pulseras ya rotas o cortadas no serán aceptadas si no van asociadas a una cuenta Cashless. Sí, la pulsera se puede mojar.
Para cualquier duda o incidencia contactar con este email: cashless@azkenarockfestival.com